12 Rue Bayen 75017 PARIS 01 44 40 43 25

Consultante - Formatrice - Coach

Coach en développement professionnel à Paris

Formations

Aude Roy, directrice générale des Chemins de la com

Aude Roy est membre du SYCFI et certifiée au RP-CFI : http://consultants-formateurs-qualifies.org/aude-roy/

Aude Roy et son équipe forment vos collaborateurs

Bâtissons ensemble toutes les étapes du projet, de la réflexion en amont à la mise en œuvre, du suivi jusqu'à la validation des résultats obtenus. Aude Roy conçoit ainsi des solutions concrètes et opérationnelles sur-mesure.

  • Valoriser l'image de marque de l'entreprise : accueil, relation client, exemplarité, leadership...
  • Mettre en cohérence les valeurs de l'entreprise et l'image collective des collaborateurs.
  • Affirmer l'image de l'entreprise grâce aux tenues professionnelles.
  • Faire adopter à vos équipes leurs nouvelles tenues.
  • Faire progresser la performance de l'entreprise : gagner du temps et de l'efficacité.
  • Réussir l'intégration, l'inter culturalité, la parité, la diversité et la mobilité.
  • Favoriser la fluidité des relations et des échanges internes et externes.
  • Reconnaître ses clients pour mieux les conseiller et les servir.
  • Favoriser le bien-être des collaborateurs.
  • Motiver et valoriser la personne dans sa fonction. Tout en respectant l'authenticité des personnes et leur autonomie
  • Créer une charte vestimentaire et comportementale.

Conseil

Vous êtes une entreprise:
Je vous accompagne sur le chemin qui va de de l’image de marque à la relation clients, pour faire reconnaître vos talents, vos produits, vos services et ainsi développer et fidéliser votre clientèle.

Aude Roy et son équipe forment vos collaborateurs.

Bâtissons ensemble toutes les étapes du projet, de la réflexion en amont à la mise en œuvre, du suivi jusqu’à la validation des résultats obtenus. Aude Roy conçoit ainsi des solutions concrètes et opérationnelles sur-mesure.

Aude ROY  intervient à Paris 8 – DESU Coaching RH

Accueillir :

Comment accroitre la qualité de l'image de l'entreprise ? Comment développer une clientèle satisfaite et plus fidèle ?

Pour vos équipes

  • Prendre conscience du rôle de l’accueil en magasin
  • Se mettre dans la peau du client pour ressentir les bienfaits d’un accueil de qualité
  • S’approprier le rôle et la mission d’accueil
  • Pratiquer chacun des outils d’une image et d’une posture d’accueil
  • Développer sa capacité d'écoute pour répondre à l’attente du client
  • Mise en situation

L’accueil

  • Le téléphone
  • Développer ses compétences d’observation pour reconnaître le client
  • Comprendre les besoins et l’état d’esprit des personnes qui viennent à l’espace client
  • Reconnaître les différents types de clients grâce à « la dynamique d’image »
  • Mise en situation
  • La valorisation de la relation
  • La gestion des réclamations
  • Créer la charte d’accueil de l’équipe participante

Vivre l’expérience

Une intervention de Aude Roy donne envie d’agir !

Associant « la prise de conscience de soi et de son impact » et apports conceptuels : la dynamique d’image est innovante et méthodologique, mon approche mobilise l’intelligence situationnelle et relationnelle. Par la mise en situation, l’analyse d’expériences terrain, j’ai à cœur de faire émerger la créativité des participants.

Ils pratiquent, travaillent sur un projet personnel, bâtissent un plan d’intervention... autrement. Je vous assure une transposition efficace et pérenne dans le quotidien professionnel, avec des résultats directement observables sur le terrain.

Vendre :

Comment crédibiliser mes équipes de vente ? En développant la cohérence de l’image des forces de vente avec celle de votre marque ou de vos produits. Pour augmenter la confiance et l’adhésion des clients, vos équipes sont formées à être de véritables vecteurs de vos valeurs par leur posture et leur apparence. Comment mieux percevoir et convaincre mon client ? En comprenant que chacun fonde son acte sur des motivations différentes. Pour vendre aussi bien à un "perfectionniste" qu‘à un "créatif", nous apprenons à détecter les différents fonctionnements des clients pour anticiper et personnaliser les ventes.

Aude Roy propose d’entraîner et d’outiller vos équipes commerciales pour les maintenir au top de leur métier. Par de la formation, du coaching ou de l’accompagnement terrain.

Aude Roy, grâce à la « dynamique d’image » actionne une palette de techniques pour découvrir le client et donner l’envie de conseiller et de proposer le ou les produit(s) le(s) plus adapté(s). Après audit de la situation de votre équipe, nous choisissons ensemble les approches les plus pertinentes par rapport à vos objectifs, celles qui donneront les résultats les plus efficaces. 

 Aude Roy et son équipe vous accompagnent et forment vos équipes sur :

  • Vendre la valeur ajoutée
  • Vendre du service, du conseil, de la personnalisation
  • Préparer et conduire avec succès une négociation commerciale
  • Former vos commerciaux à la vente en situation difficile
  • Accompagner vos commerciaux sur le terrain
  • Structurer une politique de fidélisation de la clientèle

Vivre l’expérience

Une intervention de Aude Roy donne envie d’agir !

Associant « la prise de conscience de soi et de son impact » et mise en situation métier, son approche suit un séquencement structurant, à l’image de la démarche de vente : méthodique, rigoureuse et tonique, elle donne toutes les clés pour gagner en relationnel et en efficacité. Je vous assure une transposition efficace et pérenne dans le contexte professionnel, avec des résultats directement observables sur le terrain.

Manager :

Des collaborateurs performants, engagés, plus à l’aise.

Augmenter son efficacité professionnelle, c’est développer ses capacités pour rester en phase avec les évolutions de son environnement de travail. Comment écouter un collaborateur ? Comment préparer une négociation ? Comment renforcer son impact personnel ? Comment prendre la parole en public ? En d’autres termes, comment mettre en valeur ses qualités humaines et professionnelles.

Aude Roy propose d’outiller vos collaborateurs pour faciliter le fonctionnement général de l’entreprise. Par des actions de formation, de coaching ou d’accompagnement, Aude Roy met à votre service une palette de techniques pour optimiser les relations professionnelles dans toutes les situations : entretiens, réunions, prise de parole en public, etc...

Je vous accompagne et forme vos collaborateurs pour :

  • Développer leur leadership
  • Renforcer leur capacités d’écoute active
  • Prendre la parole en public en toutes circonstances
  • Mener efficacement les différents types d’entretiens
  • Maîtriser les fondamentaux de l’animation d’une réunion
  • Développer leur confiance en soi

Vivre l’expérience

Une intervention de Aude Roy donne envie d’agir !

Associant « la prise de conscience de soi et de son impact » et apports conceptuels : la dynamique d’image est innovante et méthodologique, mon approche mobilise l’intelligence situationnelle et relationnelle. Par la mise en situation, l’analyse d’expériences terrain, j’ai à cœur de faire émerger la créativité des participants.

Ils pratiquent, travaillent sur un projet personnel, bâtissent un plan d’intervention... autrement. Je vous assure une transposition efficace et pérenne dans le quotidien professionnel, avec des résultats directement observables sur le terrain.

Supervision

Vous souhaitez être supervisé(e) :

La supervision est une relation d’accompagnement avec un superviseur face auquel le coach expose le récit réel et actuel de ses « cas clients » pour lesquels il rencontre des difficultés. Les associations de coachs requièrent de leurs adhérents qu'ils soient supervisés. C'est une garantie de qualité d'interventions pour le coach comme pour son client.

Aude Roy supervise depuis plusieurs années des coachs.

Elle organise et anime depuis 2003 des groupes de supervision au sein de l’AFIPP.

Aude ROY est elle-même supervisée.

Elle est membre certifiée de l’EMCC-France .  

Voir la déontologie de l'EMCC-France :

http://www.emccfrance.org/medias/fichiers/code_de_deontologie_global.pdf

Formations

Aude Roy, directrice générale des Chemins de la com

Aude Roy et son équipe forment vos collaborateurs.

Bâtissons ensemble toutes les étapes du projet, de la réflexion en amont à la mise en œuvre, du suivi jusqu’à la validation des résultats obtenus.  Aude Roy conçoit ainsi des solutions concrètes et opérationnelles sur-mesure.

  • Valoriser l'image de marque de l'entreprise : accueil, relation client, exemplarité, leadership…
  • Mettre en cohérence les valeurs de l'entreprise et l'image collective des collaborateurs.
  • Affirmer l’image de l’entreprise grâce aux tenues professionnelles.
  • Faire adopter à vos équipes leurs nouvelles tenues.
  • Faire progresser la performance de l'entreprise : gagner du temps et de l'efficacité.
  • Réussir l'intégration, l'inter culturalité, la parité, la diversité et la mobilité.
  • Favoriser la fluidité des relations et des échanges internes et externes.
  • Reconnaître ses clients pour mieux les conseiller et les servir.
  • Favoriser le bien-être des collaborateurs.
  • Motiver et valoriser la personne dans sa fonction. Tout en respectant l'authenticité des personnes et leur autonomie
  • Créer une charte vestimentaire et comportementale.
12 Rue Bayen 75017 PARIS 01 44 40 43 25